Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng:

* Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 03 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

* Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại mocquanao.com (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng.... )

* Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển)

Tại mocquanao.com, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ khách hàng.
Vì vậy, trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu quý khách thấy sản phẩm của chúng tôi khi đến tay khách hàng bị gẫy, hỏng, không đúng mã hàng... quý khách hoàn toàn có thể đổi trả lại sản phẩm mà không mất thêm bất cứ chi phí gì khác.